さまざまな媒体に出稿した広告からの問い合わせ件数や、問い合わせから成果につながった件数を正しく知ることは、販促活動を行ううえできわめて重要です。しかし、問い合わせ内容から顧客が接触した媒体を知るための手段がインターネット広告以外では存在せず、作業そのものがきわめて困難な状況にありました。

ウェブ電話が提供する「0120 ナビ」を利用すれば、インターネット以外の広告でも効果測定が可能となります。企業・店舗は、広告を出稿する媒体ごとに 4桁の番号と転送先の電話番号を設定し、問い合わせ先の電話番号とともに 4桁の番号を掲載します。広告を見たエンドユーザは電話をかけ、音声ガイダンスに従って番号をプッシュすることで、企業・店舗側につながります。

顧客がプッシュした番号は発着信履歴とともに登録されるため、広告ごとの問い合わせ件数が正確に把握でき、広告効果の「見える化」が実現します。