よくある質問 サイトマップ トップページ > よくある質問 ： 一般的な質問 一般的な質問 サービスに関する質問 導入に関する質問 利用環境に関する質問 サポートに関する質問 契約に関する質問 新しいウィンドウが開きます 受付時間：平日 9:30 〜 18:30 このページでは、ウェブ電話 についての質問・疑問をQ&A形式で解説します。 ■ 一般的な質問 Q. ウェブ電話とはなんですか？ A. ウェブ電話は、複数の電話番号をひとつの電話番号に集約することで、さまざまな広告の効果測定が低コストで実現する「0120 ナビ」と、顧客が企業・店舗からの折り返し着信を受けられる「コールバック・コールバック予約」の 2 つの通話方法を提供するサービスです。サービスの詳細は「ウェブ電話とは」をご覧ください。 Q. 0120 ナビの仕組みを教えてください。 A. サービスを利用する企業・店舗は、予め任意の電話番号と4桁の番号をウェブ電話サーバ上に登録し、問い合わせ先の電話番号とともに4桁の番号を掲載します。顧客が音声ガイダンスに従って 4桁の番号をプッシュすると、ウェブ電話サーバ側で企業・店舗側に電話を転送します。4桁の番号は通話時間とともに発着信履歴として登録されるため、電話を使った問い合わせの効果測定がこれまでより容易となります。 Q. コールバック機能の仕組みを教えてください。 A. コールバックは顧客がコールバックを希望する通常の電話 （ 携帯・固定 ） の電話番号を入力して送信すると、ウェブ電話サーバが顧客に電話をかけます。顧客がその電話に出ると問い合わせ先に電話がかかるという仕組みです。 電話をかけるのはウェブ電話サーバですので、顧客側の通話料負担はありません。企業・店舗側はサーバ・顧客間の通話料を負担する必要がありますが、 IP電話料金が適用されるため、公衆回線を使った着信課金サービスと比べて費用は安くなります。 ウェブ電話・WEB電話 は、株式会社リンクの登録商標です。 電気通信事業者番号　A-17-8479 会社概要 ｜ ウェブ電話細則 ｜ プライバシーポリシー ｜ 特定商取引法に基づく表記 Copyright 2012 by Link, Inc. All Rights Reserved.